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Mai

O Guia Prático para Mapear a Experiência do Cliente

Atrair, Converter e Reter: O Guia Prático para Mapear a Experiência do Cliente

Você sabe exatamente como o seu cliente vive cada etapa da jornada com a sua marca? Mais do que vender, é preciso entender, encantar e construir relações duradouras. Neste encontro do programa Bom Negócio, você vai aprender, na prática, como mapear a experiência do cliente para atrair mais pessoas, converter melhor e, principalmente, reter com estratégia.

📅 Data: 12 de maio

⏰ Horário: 19h00

📍 Local: Pinhão Hub

Conheça a professora desta edição do Bom Negócio

Com atuação direta em Marketing e Experiência do Cliente, a professora desta edição é doutoranda em Marketing pela UFPR, com sólida experiência em desenvolvimento de estratégias, gestão da experiência do cliente (CXM), CRM, pesquisa de mercado e gestão de marcas.

Com passagem como professora de Administração no Senai e Senac em Santa Catarina, ela une teoria e prática para entregar estratégias que geram impacto real, tanto em ambientes físicos quanto digitais.

Mestre em Administração com foco em Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor, também possui experiência em supply chain, contabilidade tributária e finanças — uma visão multidisciplinar que contribui para a transformação de processos, tomada de decisões estratégicas e aumento da competitividade organizacional.

Com perfil resiliente, analítico e colaborativo, atua em contextos multiculturais e se comunica em português, inglês e italiano. É apaixonada por ensino, pesquisa e consultoria, contribuindo ativamente para o crescimento de organizações e avanço do conhecimento em marketing estratégico.

Por que participar?

Porque entender o seu cliente é o caminho mais eficiente para crescer de forma sustentável. Neste encontro, você vai sair com insights práticos, ferramentas aplicáveis e uma nova visão sobre como construir experiências que geram valor e resultados.

O Bom Negócio

O programa conecta conhecimento e prática para empreendedores e profissionais que buscam se destacar no mercado, com conteúdos relevantes, acessíveis e voltados à realidade dos negócios.

Realização

A Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação lidera iniciativas que fortalecem o ambiente de inovação em Curitiba, conectando empresas, startups, universidades e o setor público.

O Vale do Pinhão é o movimento que posiciona Curitiba como referência em inovação e empreendedorismo no Brasil, promovendo ações, eventos e programas que estimulam o desenvolvimento econômico e tecnológico da cidade.

O Bom Negócio integra esse ecossistema, ampliando o acesso ao conhecimento, incentivando conexões e aproximando pessoas das principais tendências de inovação e do mercado de trabalho.