Você conhece a jornada dos seus clientes do início ao fim? Venha aprender com Márcia Giubertoni, consultora de negócios do Sebrae/PR, dicas essenciais para a excelência no atendimento ao cliente: empatia, capacidade de ouvir e entender a necessidade do cliente, como se preparar para atender e criar atendimentos personalizados. Venha conosco e conquiste clientes fiéis. Dia 17 de novembro, às 14h, via Microsoft Teams.