Workshop BonChic: O Efeito UAU

Você já parou para pensar no que faz um cliente escolher voltar ao seu negócio? No workshop O Efeito UAU, a especialista internacional Bibi Sarmento apresenta ferramentas práticas para transformar cada atendimento em uma experiência memorável. Em um encontro dinâmico e interativo, os participantes aprenderão como comportamento, comunicação, hospitalidade e atenção aos detalhes influenciam diretamente a percepção da marca, fortalecem relacionamentos e aumentam a fidelização. Durante o workshop, serão abordadas estratégias simples e aplicáveis para criar conexões genuínas com os clientes, gerar mais valor percebido e transformar pequenos gestos em grandes diferenciais competitivos.

O que você vai aprender

• Compreender a jornada emocional do cliente e seu impacto nas decisões de compra.
• Construir uma excelente primeira impressão por meio dos 6S da Conexão.
• Aplicar o Método L.I.S.A. para conduzir interações mais intencionais, humanas e eficazes.
• Transformar o atendimento em uma experiência memorável.
• Fortalecer a reputação do seu negócio com hospitalidade e excelência no atendimento.
• Desenvolver estratégias para aumentar a confiança, a fidelização e o valor percebido da sua marca.

Sobre a palestrante

Bibi Sarmento é especialista em Comportamento Estratégico, Hospitalidade, Liderança e Desenvolvimento Humano, com quase 30 anos de experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional e formação de lideranças. Criadora da BONCHIC e do Método L.I.S.A., framework autoral voltado ao fortalecimento de competências humanas estratégicas, atua como palestrante, mentora e consultora, conectando conhecimento, reflexão e aplicação prática para pessoas, equipes e organizações. Sua trajetória reúne experiência executiva nas áreas de Recursos Humanos, Administração, Governança e Ética Corporativa, além de formação internacional em etiqueta, protocolo e hospitalidade. Essa combinação permite integrar visão estratégica de negócios e desenvolvimento humano, traduzindo conceitos em ferramentas práticas que fortalecem relacionamentos, impulsionam resultados e contribuem para a construção de experiências memoráveis.

Realização

A Agência Curitiba de Desenvolvimento e Inovação lidera iniciativas que fortalecem o ambiente de inovação em Curitiba, conectando empresas, startups, universidades e o setor público. O Vale do Pinhão é o movimento que posiciona Curitiba como referência em inovação e empreendedorismo no Brasil, promovendo ações, eventos e programas que estimulam o desenvolvimento econômico e tecnológico da cidade. O Bom Negócio faz parte dessa missão, ao oferecer conhecimento prático, ferramentas aplicáveis e experiências de aprendizagem que ajudam empreendedores a aprimorar a gestão, elevar a qualidade do atendimento e criar relacionamentos duradouros com seus clientes.