O futuro do atendimento está na humanização das marcas e no vínculo emocional que elas geram com seus clientes. Ter conhecimento de técnicas e cases que facilitem esse resultado serão cada vez mais importantes para que um negócio permaneça no mercado. A empatia da comunicação, um bom atendimento, um ambiente pensado através do design sensorial e uma abordagem estendida, são pontos que vão contar para que o resultado dessa conexão com seu cliente seja uma experiência memorável. Aprender a identificar esses pontos é o que você poderá aprender no Módulo 6 do Programa Empreendedora Curitibana.
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